Ostoehdot

Kontakti

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen hej@kiddystamp.se tai käytä verkkosivustolla olevaa "Ota yhteyttä" -linkkiä kertoaksesi asiasi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.

Tilaus
Kun olet suorittanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Tilauksesi lähetetään 3-5 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, koska se valmistetaan tilauksesta.

Toimitus
Tilauksesi toimitetaan yleensä suoraan postilaatikkoosi, mutta jos paketti ei mahdu sinne, se voidaan toimittaa noutopisteeseen. Siksi on tärkeää ilmoittaa oikea puhelinnumero ilmoitusta varten. Toimitusaika on 7–10 arkipäivää riippuen siitä, missä päin Suomea asut. Pikalähetyksen yhteydessä tilauksesi lähetetään varastoltamme Göteborgista.

Suurin osa tuotteistamme lähetetään yhteistyökumppanimme varastolta EU:n ulkopuolelta, jotta voimme tarjota sinulle edullisempia hintoja ja vähentää kuljetuksesta aiheutuvaa ympäristökuormitusta.

Hinnat
Kaikki hinnat kaupassa ilmoitetaan SEK-valuutassa, kun teet ostoksia Ruotsista, ja EUR-valuutassa, kun teet ostoksia Suomesta ja muualta Euroopasta. Hinta ei sisällä arvonlisäveroa.

Huomioithan, että tilauksissa, jotka lähetetään EU:n ulkopuoliselta varastolta, saattaa tulla lisäksi tuontiveroja ja tullimaksuja. Näistä kustannuksista vastaat sinä asiakkaana lain mukaisesti. Mahdolliset maksut hoitaa Tulli, kun tilaus saapuu Ruotsiin.

Vaikka hinta Klarnan mukaan sisältäisi arvonlisäveron, sinulta ei veloiteta arvonlisäveroa.

Peruutusoikeus
Verkkosivustolta ostettaessa sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Tämä ei kuitenkaan koske henkilökohtaisia tuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinun toiveidesi mukaisesti.

Peruutusoikeus ei koske:
- Terveys- tai hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on rikottu.
- Sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu.
- Erityisesti sinulle räätälöityä tuotetta, joka on saanut selkeän henkilökohtaisen leiman toiveidesi mukaisesti.
- Palveluita, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen peruutusoikeutta vailla.
- Nopeasti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita.
- Irtonumeroita lehdistä tai aikakauslehdistä.

Lisätietoja lakisääteisestä peruutusoikeudesta löytyy täältä.
Reklamaatiot ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai virheellisesti toimitettu saapuessaan, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen kustannuksitta.
Sinun on aina otettava yhteyttä meihin ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio on tehtävä heti virheen havaitsemisen jälkeen.

Miten menetellä reklamaation kanssa?
Kaikki virheet ja viat on aina reklamoitava sähköpostitse ilmoittamalla nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
Jos emme onnistu korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme sinulle viallisen tuotteen kustannukset voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Kustannukset hyväksytyistä reklamaatioista korvataan palautuskuljetuksessa.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta, jos selviää, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan ohjeita, katso arn.se.
Vastuunrajoitus
Emme ole vastuussa epäsuorista vahingoista, jotka voivat aiheutua tuotteesta.
Emme hyväksy vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutuspiirin ulkopuolisista syistä (Force Majeure). Näitä syitä voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaispäätös, toimittajan toimituksen pieneneminen tai estyminen.
Emme myöskään ota vastuuta mahdollisista tuotemuutoksista/ominaisuuksien muutoksista, jotka ovat muuttuneet kunkin toimittajan toimesta ja muista hallintamme ulkopuolisista tekijöistä.
Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden loppumiseen. Emme takaa, että kuvat heijastavat tarkasti tuotteiden ulkonäköä, koska värieroja voi esiintyä kuvanäytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina esittelemään tuotteet niin tarkasti kuin mahdollista.
Tieto evästeistä
Lain mukaan verkkosivuston kävijöiden on tietosuojaan liittyvistä syistä saatava tietoa evästeiden käytöstä. Evästeen tiedot voivat olla käyttökelpoisia käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivusto, jolla vierailet, pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta sillä voi olla pääsy eri toimintoihin. Voit määrittää selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Post- ja telehallinnon verkkosivuilta.
Henkilötiedot
Kiddystamp.se:ssä asioimalla hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Huolehdimme yksityisyydestäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelyyn. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Kiddystamp.se vastaa asiakkaalta saamiensa henkilötietojen käsittelystä. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilauksen käsittelyn yhteydessä ja tilanteissa, joissa olet tilannut uutiskirjeen tai kampanjatarjouksia - voidaksemme sovittaa markkinointimme yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten tallennamme ja käsittelemme tietojasi GDPR-asetuksen mukaisesti.

Mikä on henkilötieto?
Henkilötieto on kaikki tieto, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti liittää fyysiseen henkilöön.

Mitä tietoja tallennamme?
Voidaksemme käsitellä tilauksesi ja vastata kysymyksiisi tilaukseen liittyen (asiakaspalvelu), tallennamme etunimesi, sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostopäiväsi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeudellinen peruste käsitellä tietojasi, kuten tilauksemme täyttämiseksi tai noudattaaksemme oikeudellista velvoitetta, kuten kirjanpitolakia.

Oikeusperusta
Ostoksen yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi täyttääksemme sopimuksen kanssasi.
Markkinointia, kampanjoita ja vastaavia lähetyksiä tehdään suostumuksesi perusteella.

Maksupalveluntarjoaja
Ostoksen suorittamisen yhteydessä jaamme tietoja maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavat tiedot sisältävät etunimen, sukunimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Jos valitset maksutavaksi laskun, henkilötunnuksesi tallennetaan myös maksupalveluntarjoajalla. Tietoja tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käytämme maksupalveluntarjoajina Klarnaa ja suoraveloitusta.

Kuljetusyhtiö
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Kuljetusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja toimitusosoitetiedot. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voivat myös olla jaettuna kuljetusyhtiön kanssa ilmoitusta varten.

Tuotteen toimittaja
Tuotteen toimittamiseksi meidän on jaettava henkilö- ja osoitetiedot toimittajamme kanssa, joka lähettää tuotteet varastolta.

Uutiskirje
Jos olet valinnut tilata uutiskirjeemme, jaamme etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi uutiskirjeen tarjoajan kanssa. Tämä tehdään pitääksemme sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksessa.

Oikeus tietoon
Sinulla on oikeus saada kopio kaikista meillä olevista tiedoistasi. Tiedot toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

Oikeus korjaukseen
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheellisiä tietoja tai täydentämään puutteellisia tietoja.

Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää poistamaan itseäsi koskevat tiedot. On muutamia poikkeuksia tietojen poistamisoikeuteen, kuten tilanteet, joissa tietoja on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (kuten kirjanpitolaki).

Tietosuojavastaava
kiddystamp.se on vastuussa verkkokaupan henkilötietojen tallennuksesta ja käsittelystä ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

Kuinka suojaamme henkilötietosi
Käytämme teollisuusstandardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, henkilökohtaisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja viestintään.

Käytämme alustaa Shopify, jota ylläpitää Shopify Inc.

Yleisten ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia ehtoihin. Muutokset ehtoihin julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivuston vierailun yhteydessä.

Kiista ja lainvalinta
Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kesken, voit asiakkaana kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen, ks. arn.se. Toisessa EU-maassa kuin Ruotsissa asuva voi tehdä valituksen verkkovälitteisesti EU-komission riidanratkaisualustan kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr. Mahdollisessa kiistassa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä. Kiistaa näiden yleisten ehtojen tulkinnasta tai soveltamisesta on tulkittava Ruotsin lain mukaisesti.

Avoin kauppa
Emme tarjoa avoimen kaupan mahdollisuutta henkilökohtaisille tuotteille, jotka on räätälöity toiveidesi mukaisesti. Muutoin tarjoamme 30 päivän avoimen kaupan.